為了充分體現(xiàn)以提高生命價值和生命質量為服務宗旨的崇高醫(yī)護職業(yè)道德，3月14日下午，我院特邀淡江大學博士班學生、臺灣資深講師陳貴芝教授為全院醫(yī)務人員做《溝通技巧 樂在工作》專題講座。

溝通就是心與心之間的交流。澳大利亞備受矚目的繪本作家彼得·卡納華斯在《遇見你真好》一書寫道：親情、友情……都從兩顆心相遇開始，工作的我們亦是如此?！罢J識今天在座的人有10個的請舉手、30個的請舉手、50個的請舉手” 陳教授用提問的方式迅速拉近了職工間的距離。緊接著，陳教授以一段“把愛說出來”的小視頻開啟本堂課的內容，闡釋了什么是溝通、說話和溝通的區(qū)別、溝通技巧等。

在職場中，有效的溝通是各項工作順利開展的前提。而在溝通之前，首先要對自己有一個深刻的認識。工作中的你是否是一個認真愛探索的人，是否是位熱愛生命與愿意分享的人？作為服務行業(yè)的我們，在遭遇不合理要求時應該怎樣將自己的情緒隱藏起來微笑面對所有人……陳教授娓娓道來。首先要處理自己的情緒，學著先處理心情，再處理事情；告訴自己做得到，一定做得到；保持工作熱情和積極向上、樂觀進取的心態(tài)；選擇對的工作態(tài)度，并從工作中找到價值感。其次要扛起快樂工作的責任，工作必須有毅力和決心；運用熱情與幽默，在生活和工作中”創(chuàng)造”快樂。最后要不忘初衷，站在他人的立場提供服務。授課期間，陳教授還邀請聽課者分享心得，現(xiàn)場氣氛活躍。

? ?此次講座為處于緊張繁重工作中的職工們提供了一個放松身心、相互交流的機會，通過本次的講座，廣大職工的心態(tài)調試能力有了一定程度上的提升，都將以飽滿的精神狀態(tài)迎接生活和工作中的挑戰(zhàn)。