網(wǎng)絡(luò)上、微信圈里,頻頻看到傷醫(yī)、殺醫(yī)等悲劇被轉(zhuǎn)發(fā)、被熱議,醫(yī)患矛盾被推上了風(fēng)口浪尖;現(xiàn)實(shí)中,醫(yī)院里,醫(yī)患關(guān)系真的一面倒?近日,本報(bào)記者前往我市各大醫(yī)院尋訪——
本報(bào)記者?繆小霞
轉(zhuǎn)自微信朋友圈某醫(yī)護(hù)人員的帖子:
第一集:鼻科醫(yī)生鈍器暴打身亡;第二集:浙江護(hù)士孕期慘遭黑腳;第三集:名嘴爆粗辱罵護(hù)士無能;第四集:中日醫(yī)院護(hù)士繼續(xù)被打;第五集:南京急診護(hù)士打成僵直。年后,大型電視劇《醫(yī)鬧》在全國(guó)各地火熱上映,很擔(dān)心國(guó)民會(huì)像觀看《來自星星的你》一樣期盼第六集的到來。
看似幽默詼諧的惡搞段子,但字里行間無不流露出心酸、無奈的憤怒情緒。
最近較長(zhǎng)一段時(shí)間來,醫(yī)患關(guān)系成了敏感話題。醫(yī)生與患者一定就是相對(duì)立的嗎?其實(shí),在人山人海的醫(yī)院里,在千鈞一發(fā)的手術(shù)臺(tái),在充滿期待的病房?jī)?nèi),在繁忙的門診中,發(fā)生著許許多多的感人故事,彼此間的相互信任維系著一段段醫(yī)患真情。近日,本報(bào)記者特別走訪了我市各大醫(yī)院的數(shù)位患者,從他們口中聽到了那些難忘的醫(yī)患故事。
患者陳微平口中的好醫(yī)生陳鑫:“為了病人80%的醫(yī)保報(bào)銷,他從市區(qū)跑到永嘉手術(shù)。”?(陳鑫:溫醫(yī)大附一院骨科主治醫(yī)師)
上個(gè)月底,陳鑫剛結(jié)束在永嘉中醫(yī)院的下派工作。在回溫前一天,他特地把陳微平叫來復(fù)診。3個(gè)月前,陳微平剛由陳鑫主刀做了髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)。
因股骨頭壞死,陳微平四處求醫(yī),被10萬元的高額手術(shù)費(fèi)嚇住。去年,她認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)正在結(jié)對(duì)醫(yī)院永嘉中醫(yī)院下派的陳鑫。“因?yàn)槲沂怯兰紊嚼锶?,家境困難,陳醫(yī)生幫我想辦法節(jié)省費(fèi)用。”陳微平說,當(dāng)時(shí)陳鑫幫她分析,如果在本地手術(shù),醫(yī)保至少可報(bào)80%。于是,手術(shù)在永嘉中醫(yī)院進(jìn)行。術(shù)后恢復(fù)很好。在其介紹下,同村的好幾個(gè)同類病人也陸續(xù)找陳鑫主刀。
患者張亮口中的好醫(yī)生鄭海華:“他的細(xì)微,不只體現(xiàn)在眼科診療,還有對(duì)病人的態(tài)度。”?(鄭海華:溫醫(yī)大附二院眼科主任醫(yī)師)
3年前,張亮因視神經(jīng)病變?cè)诓》空袅?/FONT>128天。
為何要住院這么久?對(duì)于普通病人而言,這是個(gè)容易引起誤會(huì)的問題??蓮埩羺s要感謝醫(yī)生。原來,早在13年前,張亮的右眼已鬧過一次病,有一半的視野缺損,住院20來天。10年后,他的左眼也出現(xiàn)同樣病情,且更加嚴(yán)重,視野缺損面積達(dá)三分之二,還伴有眼球水腫。“眼睛對(duì)人的作用太重要了,這次不敢馬虎了。”張亮回憶,結(jié)合第一次的病史,鄭海華精心為他安排治療方案,根據(jù)其血壓、血糖等因素綜合治療,實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治,直到水腫消除。
對(duì)張亮來說,這128天的住院是值得的,眼球水腫問題徹底治好,加上他視力還不錯(cuò),病情基本能控制得好。
患者王肖嵐口中的好醫(yī)生鄭翠蘋:“她對(duì)我們更像是姐妹。”?(鄭翠蘋:市中心醫(yī)院血液化療科主任醫(yī)師)
王肖嵐與鄭翠蘋的“交情”已有十幾年之深。“我得的是血液腫瘤,經(jīng)常要去隨訪化驗(yàn)指數(shù),然后進(jìn)行化療,回病房就像呆在家里一樣親切。”66歲的王肖嵐話語間很淡定。
一針化療費(fèi)用要1萬多元,一個(gè)療程至少要打4針。王肖嵐說,鄭翠蘋對(duì)病人很體貼。前陣子,有批化療藥距離保質(zhì)期到期只剩兩個(gè)多月了,盡管大家都知道在保質(zhì)期范圍內(nèi)藥效都不受影響,但考慮到腫瘤患者的心理壓力,鄭翠蘋主動(dòng)提出換批新藥再給他們用。
在王肖嵐印象中,鄭翠蘋每天隨身帶著一個(gè)小本子,記著密密麻麻的病人信息,化驗(yàn)指數(shù)多少,什么時(shí)候該做化療,什么時(shí)候需要復(fù)查,等等。
患者周阿奶口中的好醫(yī)生陳曉曙:“他就像一位慈善使者。”?(陳曉曙:市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師)
前年上半年,周阿奶因冠心病心絞痛嚴(yán)重到洗臉擰毛巾都會(huì)心口痛。住院期間做了造影檢查得知,她身上有三根血管狹窄,其中有兩根95%以上嚴(yán)重狹窄,需手術(shù)治療。周阿奶因費(fèi)用難以承受,出院回家。
下半年,病情復(fù)發(fā),且更嚴(yán)重。這次接診的醫(yī)生正是陳曉曙。他調(diào)出病人之前的病歷資料發(fā)現(xiàn),病情不能再拖,手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)雖大,但仍有較大把握。“費(fèi)用方面,我會(huì)幫忙一起想辦法。”陳曉曙不斷鼓勵(lì)周阿奶接受手術(shù),并與其家人溝通,取得他們同意與理解。
分成兩次實(shí)施的心臟支架介入手術(shù),共花費(fèi)7萬元,除掉醫(yī)保報(bào)銷,周阿奶自費(fèi)花銷3.5萬元。然而,這筆賬里,還有一筆神秘款項(xiàng)——陳曉曙為她申請(qǐng)了5千元的愛心補(bǔ)助款。
采訪
后記
癱瘓臥床7個(gè)多月,突然又健步如飛。當(dāng)57歲的患者許麗云被醫(yī)生宣判“只能活3個(gè)月”時(shí),溫醫(yī)大附一院脊柱外科主任醫(yī)師滕紅林幫她從死神手中救回一條命;患者黃春蘭與丈夫先后都因腦血管問題,病情危急,市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)、神經(jīng)外科主任醫(yī)師孫軍及時(shí)救了他們。兩夫妻成了孫軍醫(yī)術(shù)的活廣告,很多類似病情的人都來打聽治病經(jīng)歷,一一轉(zhuǎn)危為安……
類似的醫(yī)患故事每天都在發(fā)生,情節(jié)各不相同,卻都是醫(yī)患真情的真切流露。
此次采訪,感觸頗深。并非故事有多轟動(dòng),也非情節(jié)有多感人,而是感觸于尋常中的細(xì)微處。醫(yī)患之間的共同敵人是疾病。對(duì)醫(yī)生來說,應(yīng)該用心對(duì)待患者,既要解除患者身體上的痛苦,也要關(guān)注患者的心理感受,雖然醫(yī)生不能包治百病,但至少可以情暖百家。對(duì)患者來說,也要體諒醫(yī)生的壓力和不易。醫(yī)生是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)的職業(yè),他們長(zhǎng)期處于高度緊張的狀態(tài)。要是能換位思考就能緩解醫(yī)患的緊張關(guān)系。
醫(yī)學(xué)具有局限性。不管醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,醫(yī)生如何努力,仍難免存在一些遺憾,屬意外情況,患者應(yīng)理性接受。不要?jiǎng)虞m鬧到醫(yī)院或責(zé)難醫(yī)生,這樣使得醫(yī)生膽子越來越小,為自我保護(hù),檢查越來越細(xì),既不利于醫(yī)學(xué)的發(fā)展,也加重患者的治療負(fù)擔(dān)。當(dāng)然,病人對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)知之甚少,對(duì)疾病抱有恐懼心理,這就需要醫(yī)生引導(dǎo)患者說出他想了解的信息,需要技巧。醫(yī)生用形象的、生動(dòng)的語言,大致告訴病人疾病的情況,常常能起到事半功倍的效果。只有相互信任、理解才能走出信任危機(jī),重建和諧。