情系百姓，滿意衛(wèi)生

規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?提升醫(yī)療服務(wù)水平

面對面征求住院患者意見，傾聽住院患者建議，定期檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作為主導(dǎo)的醫(yī)德查房形式昨日在溫州市中心醫(yī)院得到成功實踐。上午，由院黨委牽頭，黨辦、監(jiān)察室等相關(guān)職能科室工作人員一起參加了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房。

???在創(chuàng)傷外科，檢查組成員參加病區(qū)的交班，聽取科室和病區(qū)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況匯報，傅曉輝院長并對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房的工作事項進行了布置。詢問醫(yī)生對于病人送的紅包如何處理，有沒有濫用貴重藥品，創(chuàng)傷外科主任及醫(yī)生們都如實做了回答。他們不僅沒有接受病人的紅包，還對無法拒收的款物及時上交；并且病人用藥前都是先經(jīng)過病人同意的，沒有存在強迫病人使用貴重藥品情況。同時深入病房，與住院病人面對面交流，分2個檢查小組對病員及家屬進行專項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)床邊隨訪，親切地詢問病人的病情和康復(fù)情況，向他們征求改善醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，重點是服務(wù)態(tài)度、有無索要紅包。當(dāng)傅曉輝院長問及創(chuàng)傷外科的5床阿婆時，她展露出了笑容，“我沒有送紅包，但這里的醫(yī)生護士都對我很好，護士長還非常耐心地跟我講解一些注意事項。”還有一位因骨折入住的12床謝先生也表示自己因為手術(shù)前送給醫(yī)生紅包，但醫(yī)生還是婉言謝絕了。我們告訴他們這樣做是對的。

????今天隨機抽查了2個科室的6個病人，總體來說，這2個科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面成績良好，醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度受好評、醫(yī)患關(guān)系和諧、患者滿意度高。查房結(jié)果后，各相關(guān)科室分別反饋了在檢查中所了解到的情況和發(fā)現(xiàn)的問題，對發(fā)現(xiàn)問題，要求科室及時制訂整改措施，增加查房頻次。每周安排一次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，每次集中檢查2-4個科室，每次查房由監(jiān)察室登記備案，結(jié)果與科室質(zhì)量考核、評先評優(yōu)掛鉤。

????這種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，不僅充分體現(xiàn)了醫(yī)患“零距離”溝通，還看到了醫(yī)護人員自身存在的問題，形成了促進科室醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量的反饋機制，切實加強了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，踐行了“萬名群眾評醫(yī)院”活動精神，為進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院夯實了基礎(chǔ)。

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